Bienvenido al Centro de Ayuda de Juan Pérez Sex Shop MX. Aquí encontrarás información sobre compras, pagos, envíos, productos, cambios, devoluciones y atención al cliente.

Comprar en Juan Pérez Sex Shop MX

¿Cómo realizo una compra?

1. Selecciona el producto que deseas.
2. Elige las características disponibles, como tamaño, presentación o color.
3. Agrégalo al carrito.
4. Ingresa tus datos de envío.
5. Selecciona el método de entrega.
6. Elige tu forma de pago.
7. Revisa la información y confirma tu pedido.

 

Recibirás una confirmación en el correo electrónico o medio de contacto registrado.

¿Necesito crear una cuenta?

No es obligatorio crear una cuenta para comprar, sin embargo, crear una cuenta puede facilitar el seguimiento de pedidos, consulta de compras anteriores y administración de direcciones.

¿Los productos son nuevos?

Sí. Los productos comercializados son nuevos y se entregan cerrados.

¿La compra es únicamente para mayores de edad?

Sí. Los productos de este sitio están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Al realizar una compra, el cliente declara contar con la mayoría de edad y capacidad legal para adquirir los artículos.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos mostrados durante el proceso de compra, que pueden incluir:

• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.
• Transferencias.
• Pagos mediante plataformas digitales.
• Mercado Pago.
• PayPal.
• Otros métodos disponibles.

 

¿Es seguro pagar en el sitio?

Los pagos son procesados mediante plataformas especializadas. Juan Pérez Sex Shop MX no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando el procesamiento corresponde a un proveedor externo.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Para solicitar factura, envía tus datos fiscales completos y la información del pedido a contacto@juanperezsexshop.mx, dentro del plazo correspondiente al mes de la compra.

Deberás proporcionar:

• RFC.
• Nombre o razón social.
• Régimen fiscal.
• Código postal fiscal.
• Uso del CFDI.
• Correo electrónico.
• Constancia de Situación Fiscal, cuando sea necesaria.

 

Envíos

¿Los paquetes son discretos?

Sí. Los pedidos se envían en empaques cerrados y discretos, sin imágenes ni descripciones visibles del contenido.

¿Cuánto tarda mi pedido?

El tiempo estimado depende de la ubicación y tipo de envío. Generalmente, la entrega se realiza de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando el paquete sea enviado, recibirás un número de guía o enlace de seguimiento.

¿Qué hago si mi pedido aparece entregado pero no lo recibí?

Revisa primero con familiares, recepción, vigilancia o vecinos autorizados. Si no localizas el paquete, repórtalo dentro de las primeras 48 horas a correo o WhatsApp.

¿Qué hago si escribí mal mi dirección?

Contáctanos inmediatamente. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos corregirla.

Si ya fue entregado a la paquetería, el cambio estará sujeto a sus condiciones y podría generar un costo adicional.

Productos

¿Cómo elijo el producto adecuado?

Consulta la descripción, medidas, materiales, características, recomendaciones de uso y compatibilidad antes de comprar.

Por razones de higiene, una elección incorrecta no siempre permite realizar un cambio después de abrir el producto.

¿Cómo debo limpiar los productos?

Sigue siempre el instructivo del fabricante.

De manera general:

• Desconecta o apaga el producto antes de limpiarlo.
• No sumerjas artículos que no sean resistentes al agua.
• Utiliza limpiadores compatibles con el material.
• No emplees químicos agresivos.
• Permite que el artículo seque completamente.
• Guárdalo en un lugar limpio, seco y separado.

 

¿Las baterías vienen incluidas?

La publicación de cada producto indicará si incluye baterías, cable, cargador o accesorios. Cuando no se especifique, comunícate con nosotros antes de comprar.

¿Los colores pueden variar?

El tono puede variar ligeramente debido a iluminación, fotografía, lote de fabricación y configuración de la pantalla. Esto no afecta las características esenciales del producto.

Cambios, devoluciones y garantías

¿Puedo devolver un producto abierto?

Por razones de higiene, los productos íntimos, cosméticos, líquidos, prendas personales y artículos con sellos abiertos generalmente no pueden devolverse por cambio de opinión.

La restricción no aplica si el producto presenta un defecto, fue enviado incorrectamente o no cumple con las condiciones ofrecidas.

¿Qué hago si recibí un producto incorrecto?

No lo abras ni lo utilices. Toma fotografías del paquete, guía y producto, y comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas.

¿Qué hago si un producto no funciona?

Verifica el instructivo, carga, baterías y seguros de protección. Si la falla continúa, envía un video mostrando el problema, junto con tu número de pedido.

¿Cuánto tarda una devolución?

Después de recibir el producto, el proceso de revisión puede tardar de 3 a 7 días hábiles. Posteriormente se informará la solución.

Reembolsos

¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez aprobado, será procesado dentro de 3 a 10 días hábiles. El banco o plataforma de pago puede tardar un plazo adicional en reflejarlo.

¿El reembolso se realiza al mismo método de pago?

Siempre que sea posible, sí. En algunos casos podrá solicitarse una cuenta bancaria o acordarse otro mecanismo.

Privacidad

¿Mi información de compra es confidencial?

La información será tratada conforme al Aviso de Privacidad de Juan Pérez Sex Shop MX y únicamente para finalidades relacionadas con la compra, entrega, facturación, seguridad, servicio y demás finalidades informadas.

¿La paquetería puede saber qué contiene mi pedido?

La empresa de mensajería tendrá acceso a los datos necesarios para realizar la entrega, pero el empaque exterior no mostrará imágenes ni una descripción explícita del contenido.

Atención al cliente

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Comunícate con nuestro equipo:

WhatsApp: +52 449 306 3244
Correo: contacto@juanperezsexshop.mx
Horario: 8:00 am a 8:00 pm
Tiempo estimado de respuesta: Dentro de las primeras 24 horas hábiles.

Para recibir atención más rápida, incluye tu nombre y número de pedido.

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